日本一直都是大家嚮往的國家，對於想出國深造移民或就職的人，日本亦是多數人考慮的國家之一。隨著時代的變遷，全球文化交流頻繁，居留日本的方法留學不再是唯一的選項。無論是公司的派遣或是個人選擇，近年來前往日本工作的人也隨之變多。不止是日本日常生活習慣文化，日本的職場文化或商場文化，與其他國家相比之下，其獨特的規矩或禮儀，一開始令多數人感到困惑。但其實是因為日本職場注重端正的禮儀以及整體的團結力以及向心力，圓融的人際關係是促使商機成功的重要關鍵。
本篇為你詳細介紹在日本工作之際，需知的基本商談禮儀以及職場規則的重點，切記本篇的注意事項。事先理解文化習慣差異，有助於快速融入職務以及提升業務效率。
溝通方式
☑️讀空氣文化
空気を読む（讀空氣）對多數學習日文者來說，可能會想讀空氣是什麼？怎麼讀啊？但其實日文的讀空氣，指的是察顏觀色觀察周圍氣氛情況的意思。日本人追求協調與和平，因從小教育的關係，為了防止與周圍的衝突爭吵，習慣性的對話時會避免直接了當的表現方式，觀察對方的想法與意見。不會直接表明YES或NO，會以「我考慮一下」「我想一下」等的委婉言詞。
☑️內心與表面的差異
在日本無論是一般生活還是職場，溝通對話時重要的是不是對方的表面文句，而是讀取其言語背後的原因以及意願。例如對方說「できなくはないですね」（不是不行/不是做不到）的話，想發達的意思極有可能是「有困難」
☑️沈默不代表否定/否認
在日本職場開會時，常會遇見因發言者正在思考而產生沈默的時候。無需馬上反應或急著做什麼事來彌補沈靜的時間，尊重發言者給予時間思考。
日本人多半為和平主義者不愛與人爭吵，無論是行動或是對話，都以和平調和為主。
日本職場文化的基礎
重視團體合作
在日本職場，比起個人的成果業績更重視「團體整體的同心協力逹成目標」。除了盡力完成自己份內的業務之外，要求與周邊同時進行溝通共同完成業務。
與上司和前輩的關係
☑️年長有序論資排輩思想
在日本論資排輩年長有序的思想根深柢固，重視對長輩年長的敬重之意。對待上司或長輩時，要求端正的禮儀並且使用敬語說話，保持適當的距離。
☑️等待指示與主動性的拿捏
著重業務的詳情「報告、聯絡、商量」的同時，而有自我積極提案行動。
重視工作的效率以及正確性
在日本的職場，比起迅速的完成終結業務內容，更重視減少失誤細心周到的進行辦妥業務。如發生失誤時需迅速回報並思考完善的改善方案。
日本商場職場的基礎禮儀
打招呼(問候)與鞠躬行禮
☑️職場打招呼是必要禮儀
上班時，「おはようございます」也就是早上好的意思，下班時「お先に失礼します。」也就是我先走了的意思。
這裡需要注意的是，除了一般朝九晚五的上班族以外，如服務業等有分早班中班晚班的行業，對於很多初次接觸日本職場的外國人居日工作時，最常見的疑問，明明是下午或晚上了，為什麼還要說早上好？其實日語的「おはようございます」除了一般私下時早上打招呼以外，對於當天第一次見面時的打招呼用語亦是「おはようございます」。或許對只體驗經驗過日本一般生活的人來說會感到疑惑，但只要有在日本上班過的人都會知道，在日本是很基本很一般的職場打招呼用語。
☑️行禮種類
在日本鞠躬行禮時的角度很重要。輕輕會意時為15度，一般行禮為30度，而深度前傾行禮為45度。各行禮方式依場面使用。
交換名片的規矩
交換名片時雙手遞出，對方的名片亦以雙手接取。
接收的名片不可直接收入名片夾或皮包，應放置桌上仔細過目後才可以收回名片夾或皮包。
對方的姓名以及職位名稱應清楚記好，以正確的名稱稱呼對方。
敬語的使用方式
日文分「尊敬語」「謙讓語」「丁寧語」，一般日常生活對話時，使用「丁寧語」基本上沒有問題，但在面對職場或商業生意等場合時，懂得使用正確的敬語是非常的重要。
想要使用完美無誤的敬語雖然非常難，但盡可能使用正確有禮貌的詞彙。
服裝與裝扮
工作（方案）的進行方式與注意事項
重視團體合作＆正確性
不單只追求個人利益，而是懂得考量團體整體的平衡性，與周圍團結協力完成業務會比個人單獨完成成果的評價高。
此外，與其「急忙完成業務因而出錯，不如正確仔細完成」，因此，為了防止再度多次的出錯，無論是極小的失誤都希望會提出報告。
由於日本的多種細微規矩，如公司內部會議或審核作業等，不採用口頭確認進行而是以資料或電子郵件作為正式的確認手續流程，也隨之複雜耗時。
注重報告、聯絡、商量
無論是什麼職業，在日本職場最常聽到的就是「ホウレンソウ」。在日本職場，重視上司與同事的緊密互聯互動。因此「報告（報告/ほうこく）、聯絡（連絡/れんらく）、商量（相談/そうだん）」，將這三個單詞詞彙取頭字組合簡稱的「報連相」是日本職場不可或缺的基本工作態度。
☑️報告：如在進度或出現問題時，應立即告知上司。
☑️聯絡：適時適度地將情報與相關業人員共享。
☑️商量：在遇上需要判斷的狀況時，不可善自決定應盡快與上司商量。
嚴守時間的意識精神
日本人守時是世界聞名，如你想在日本職場工作或與日本人有商業上的往來時要小心注意，日本人嚴守時間的概念與思想。不僅是要準時上班，開會等事務千萬記住要遵守時間。
如遇不得己的情況會超過約定時間或遟到時，要事先聯絡通知是基本禮儀。
因近來的政府與社會推進的「工作方式改革」方案，整體社會以及人們的思想隨之改善許多了，但一部份的職場亦殘留著根深蒂固的加班文化。因此，在定時下班時別忘了對上司以及周圍的打招呼問候。
休假或請假時也有一些不成文的小規則。因日本的就業勞動相關法律法令，針對就業於同一企業，以及於該企業就業滿一定的天數或時數都給予「特別休假」（帶薪休假）。但即使是行使屬勞動者應當的權利，在請假休假時還別忘了要向周圍同組同事或上司商量，避免對業務造成影響。
電子郵件或電話的對應規矩
☑️郵件等的開頭以「お世話になっております。」（承蒙您的照顧）文面先打招呼。
☑️文件名以簡潔明瞭的文面做為件名。
☑️電話響時以在響三聲以內接電話，若處於無法接電話的情況下，需馬上回電給對方。
聚會以及職場內活動的行為舉止
各種大大小小的工作規則禮儀之外，日本公司亦很著重業務以外的交流活動。特別是下班後的聚會，是培養與同事以及和上司之間感親默契的重要活動。
公司聚餐的禮儀
☑️幫上司與前輩倒酒時，需使用雙手扶酒瓶並將標籤朝上。
☑️在大家乾杯之前不可先行飲用，需等待開頭乾杯的時間。
☑️如無法喝酒時，需委婉有禮貌的拒絕。
在與上司或前輩談話時的注意事項
☑️在正式場合時，別忘了要使用正確的敬語說話。
☑️談及私事或私生活的話題時，要注意不要過度深入探索以及避免談及與政治或宗教等話題。
順應日本職場秘訣
仔細觀察周圍模仿跟著做
工作業務的進行方式以及禮節，一開始可以先仔細觀察周圍學習跟著做。
遇到不懂的事物積極提問
日本職場對於事先事前提問確認的人，往往比瞹眛模糊的進行業務的人評價高。所以，拼命努力固然是好事，但是在不清不楚的情況下，硬著頭皮進行業務換來的只是時間無情的流逝。文化差異業務進行方式不同是必然的，所以不用過度擔心引起負評。
對日本文化以及風俗習慣感興趣
努力理解日本整體社會價值觀的態度，是在日本職場建立信頼關係上不可或缺的事。
總結
日本職場重視「禮儀」「團體團結力」「遵守時間」。或許一開始不習慣的事很多，將日本基本的禮儀禮節學好，與周圍的人際關係也會漸漸地圓滑順利，工作效率也會隨之提升。
透過日本職場的經驗，將學習新文化思考為是自我成長的好機會，以積極的心態面對的話，相信在日本工作或居留會為你的人生留下美好的回憶！
